UGT Servicios Públicos Madrid ha puesto en marcha la campaña «Por la dignidad de los cuidados», una iniciativa que durante los próximos doce meses llevará a los centros de trabajo, las administraciones y la sociedad las principales reivindicaciones de las trabajadoras y trabajadores del sistema de atención a la dependencia.
La campaña parte de una idea central: la calidad de los cuidados no puede separarse de las condiciones laborales de quienes los prestan. Bajo el lema «Sin dignidad en el empleo no hay dignidad en el cuidado», el sindicato reclama salarios adecuados, plantillas suficientes, estabilidad laboral, reconocimiento profesional, formación y una mayor protección de la salud de las personas trabajadoras.
Carmen López Lucas, secretaria del Sector de Dependencia e Intervención Social de UGT Servicios Públicos Madrid, subraya que «no puede existir un sistema de cuidados de calidad sustentado en empleos precarios» y recuerda que cuidar «exige conocimientos, responsabilidad, tiempo y esfuerzo».
Más de 1.500 personas fallecieron esperando valoración o prestación
La campaña llega en un momento especialmente delicado para el sistema de dependencia madrileño.
Al cierre de 2025, 220.017 personas tenían reconocida una situación de dependencia en la Comunidad de Madrid y 209.961 recibían una prestación efectiva. Sin embargo, el tiempo medio hasta la primera resolución alcanzaba los 341 días.
Durante ese mismo año fallecieron 41 personas solicitantes que todavía no habían sido valoradas y otras 1.467 personas con la dependencia ya reconocida que continuaban esperando una prestación. En total, 1.508 personas murieron durante el proceso de espera.
Para López Lucas, estos datos muestran que la discusión sobre dependencia no puede limitarse al número de expedientes tramitados.
«Detrás de cada cifra hay una persona dependiente, una familia y profesionales que intentan prestar una atención adecuada muchas veces con recursos insuficientes», señala la responsable sindical.
UGT reclama por ello una financiación suficiente y estable que permita reducir las demoras y garantizar que el reconocimiento de un derecho vaya acompañado de una prestación efectiva en un plazo razonable.
UGT reclama reforzar los servicios públicos
Otro de los ejes de la campaña será la gestión de los recursos destinados a dependencia.
El sindicato recuerda que alrededor del 93% de las residencias de la Comunidad de Madrid son de titularidad privada, mientras que servicios públicos como la Ayuda a Domicilio o la Teleasistencia son gestionados en gran medida por empresas privadas mediante contratos públicos.
UGT considera que las administraciones deben reforzar sus mecanismos de seguimiento y control y evitar que las adjudicaciones estén determinadas fundamentalmente por el precio.
«Cuando un contrato público se adjudica a la baja, alguien termina pagando esa reducción, y demasiadas veces la pagan las trabajadoras en sus condiciones laborales y las personas dependientes en la calidad del servicio que reciben», advierte López Lucas.
El sindicato sostiene que los pliegos de contratación deberían garantizar plantillas, estabilidad laboral, salarios y recursos materiales adecuados como parte inseparable de la calidad asistencial.
Un sector profundamente feminizado
La dependencia continúa siendo además un sector con una fuerte presencia femenina. Aproximadamente ocho de cada diez profesionales son mujeres, una circunstancia que para UGT obliga también a analizar las condiciones laborales desde una perspectiva de igualdad.
La situación resulta especialmente visible en el Servicio de Ayuda a Domicilio. Más del 80% de las trabajadoras tienen jornadas parciales, muchas de ellas de manera involuntaria.
A ello se suman los desplazamientos constantes entre domicilios, las cargas físicas, la manipulación de personas con movilidad reducida y otros riesgos laborales.
«No podemos pedir cuidados profesionales mientras mantenemos a muchas profesionales con jornadas parciales que no han elegido, tiempos de desplazamiento insuficientes y condiciones que pueden terminar deteriorando su propia salud», sostiene Carmen López Lucas.
UGT reclama que el tiempo necesario para desplazarse de un domicilio a otro forme parte de la organización efectiva del servicio y que las trabajadoras dispongan de ayudas técnicas, medios materiales y medidas preventivas suficientes.
El sindicato insiste también en que la Ayuda a Domicilio debe responder a las necesidades reales de la persona dependiente y no convertirse exclusivamente en un servicio de tareas domésticas.
Más plantilla y profesionales presentes en cada turno
En las residencias, una de las principales reivindicaciones de la campaña será el establecimiento de ratios y plantillas suficientes.
UGT advierte de que no basta con contabilizar el número global de trabajadores asignados a un centro. Es necesario conocer cuántos profesionales están realmente presentes en cada turno después de descontar bajas, vacaciones, vacantes o puestos pendientes de sustitución.
El aumento de personas residentes con deterioro cognitivo, enfermedades crónicas o grandes necesidades de apoyo exige además adaptar los equipos profesionales a una realidad asistencial cada vez más compleja.
«Una ratio sobre el papel no cuida a nadie. Lo importante es cuántas trabajadoras están realmente disponibles cuando una persona necesita ayuda para levantarse, comer, asearse o simplemente ser atendida con el tiempo que necesita», afirma López Lucas.
«Cuidar con dignidad exige trabajar con dignidad»
Durante el próximo año, UGT Servicios Públicos Madrid llevará estas demandas a los centros de trabajo y mantendrá la presión sobre las administraciones para situar las condiciones laborales en el centro del debate sobre el futuro de los cuidados.
Entre sus principales reivindicaciones figuran una financiación suficiente y estable, más servicios públicos, plantillas y ratios adecuadas, salarios dignos, empleo estable, reducción de la parcialidad involuntaria, reconocimiento profesional, formación continua y una política efectiva de prevención de riesgos laborales.
Carmen López Lucas resume así el objetivo de la iniciativa: «Las personas dependientes, sus familias y quienes trabajan cuidándolas no tienen intereses enfrentados. Comparten la misma necesidad: disponer de un sistema que permita recibir cuidados y trabajar con dignidad».
Porque, insiste UGT Madrid, sin dignidad en el empleo no puede existir dignidad en el cuidado.
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